Stadt Oberursel startet Virtuelles Amt

Keine langen Wege, keine Papierstapel, keine Wartezeiten: Mit dem neuen „Virtuellen Amt“ können Bürgerinnen und Bürger einige Behördengänge der Stadt Oberursel ab sofort ganz bequem online erledigen. Per Videochat sprechen sie direkt mit ihren Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern – persönlich, sicher und ohne den klassischen Besuch im Amt. Die Angebote vor Ort bleiben selbstverständlich weiterhin bestehen.

Mit dem „Virtuellen Amt“ eröffnet die Stadt einen weiteren, modernen Zugang zu ihren Bürgerservices. Meldebescheinigungen beantragen, Melderegisterauskünfte, Führungszeugnisse oder Gewerbezentralregisterauskünfte für natürliche Personen anfordern oder eine Nebenwohnung abmelden: Diese Anliegen können nun in einem persönlichen Gespräch ortsunabhängig per Videotermin erledigt werden. Alles, was dafür benötigt wird, ist ein internetfähiges Gerät mit Kamera und Mikrofon – zum Beispiel Smartphone, Tablet oder Laptop. Nicht alle Verwaltungsleistungen sind derzeit virtuell möglich – doch das Angebot wird Schritt für Schritt ausgebaut, damit Bürgerinnen und Bürger künftig noch mehr Anliegen digital mit der Stadt Oberursel erledigen können.

„Die Welt wird digitaler – und wir als Verwaltung gehen diesen Weg bewusst mit. Wichtig ist dabei, dass wir nicht nur digital werden wollen, sondern besser“, so Bürgermeisterin Antje Runge. „Es geht darum, den Menschen den Zugang zu unserer Verwaltung zu erleichtern: flexibel, bequem, ohne lange Wege und trotzdem persönlich. Genau das ist das Ziel unseres neuen ‚Virtuellen Amtes‘. Wir wollen mit der Zeit gehen, ohne unsere Bürgerinnen und Bürger aus dem Blick zu verlieren.“

Services, die sich dem Alltag der Menschen anpassen

Die digitalen Dienstleistungen sind über die Website der Stadt erreichbar. Dort finden sich auch eine Anleitung sowie Informationen zu allen verfügbaren Services. Die Terminbuchung erfolgt bequem online: Bürgerinnen und Bürger suchen im Terminbuchungssystem ein verfügbares Zeitfenster, wählen eine oder mehrere Leistungen aus dem Angebot des „Virtuellen Amts“ und erhalten eine Bestätigungsmail mit dem Zugangslink – oder werden rechtzeitig vor ihrem Termin durch die Sachbearbeitung in den virtuellen Raum eingeladen.

Zum Termin klicken sie einfach auf den erhaltenen Link und betreten den virtuellen Raum, in dem bereits eine Sachbearbeiterin oder ein Sachbearbeiter auf sie wartet. Die Verbindung läuft direkt über den Webbrowser – eine zusätzliche App ist nicht nötig.
Die notwendige Legitimation erfolgt bequem im Videochat durch das Vorzeigen eines gültigen Ausweisdokuments. Während der Sitzung können Dokumente sicher ausgetauscht und anfallende Gebühren direkt online per PayPal bezahlt werden. Im „Virtuellen Amt“ erstellte Dokumente können den Bürgerinnen und Bürgern anschließend digital zum Download bereitgestellt werden. Für Meldebescheinigungen und Melderegisterauskünfte erfolgt der Versand weiterhin auf dem Postweg. Alle Daten werden nach höchsten Sicherheitsstandards geschützt.

Die Stadt Oberursel lädt alle Bürgerinnen und Bürger herzlich ein, das neue Angebot auszuprobieren. „Modern, bürgernah und flexibel – für uns ist das ‚Virtuelle Amt‘ nicht nur eine Plattform, sondern eine Haltung“, so Stadtrat Andreas Bernhardt. „Wir wollen Service anbieten, der sich am Alltag der Menschen orientiert – und nicht umgekehrt.“

Das „Virtuelle Amt“ ist ein zusätzliches Angebot; selbstverständlich bietet die Stadt Oberursel weiterhin viele Angelegenheiten auch persönlich vor Ort an.

Weitere Informationen sowie Fragen und Antworten zum „Virtuellen Amt“ finden Sie unter www.oberursel.de/virtuelles-amt.

Sollten wir Ihr Interesse am Virtuellen Amt geweckt haben, können Sie gerne einen Termin unter www.oberursel.de/terminbuchung vereinbaren.

Andreas Bernhardt
Stadtrat